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CoCoRoプラセンタ

ご注文について よくあるご質問

Q. クレジットカードは使えますか?

はい。クレジットカードでお支払いも可能でございます。
クレジット決済をご希望の場合は、ホームページからのご注文をお願いしております。
当店ではお客様のカード情報は保有しておりません。

Q. しつこく営業の電話がかかってくることはありませんか?

当店から営業のお電話をかけることは一切ございませんのでご安心ください。

Q. 送料はかかりますか?

5,000円(税別)以上は送料無料です。
1梱包 5,000 円(税別)未満の場合は、500円(税別)の送料がかかります。

Q. 返品・交換はできますか?

商品未開封の場合のみ、7日以内でしたら承ります。
製造・お届けには万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら開封後でも返品・交換が可能です。

お客様のご都合による返品の返送料は、お客様ご負担になります。
ご希望の場合は、商品到着後、7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
初めてのお客様には30日間の返金保証が付いています。(一部商品を除きます。)

Q. 会社に届けてくれますか?

可能です。ご注文時にお届け先をご指定ください。

Q. 海外への発送はできますか?

海外への発送もご対応させていただいております。
国際スピード郵便(EMS)にて発送をさせていただいております。

※海外発送の際は送料のご負担をお願いしております。
※定期コースのお届けも、毎月決まったお日にちからは少し前後してしまうかもしれませんが、毎月のお届けも可能でございます。

海外発送の際は、商品代金+送料を、事前にクレジットカードにて決済させていただきましてから発送の手配をさせていただきます。

海外発送について>>

Q. 注文後、いつ届きますか?

平日15時までにご連絡をいただけますと、即日出荷いたします。
平日15時を過ぎますと、翌営業日の発送となります。

土曜日・日曜日・祝日の発送はお休みです。
発送後2~3日ほどでお届けいたします。

Q. 送り主はどうなっていますか? 

会社名の『CoCoRo株式会社』でお送りします。
また、品名は『健康食品』としております。
変更可能ですので、お申し付けください。

Q. どこの配送会社ですか? 

ヤマト運輸さんです。

Q. 配達時間は指定できますか? 

可能です。

  • 午前中
  • 12-14時
  • 14-16時
  • 16-18時
  • 18-20時
  • 20-21時

いずれかをご指定ください。(一部の地域でご指定出来ない場合がございます。)

Q. 個人情報は大丈夫ですか?

お客様の個人情報を第三者に渡すことは絶対にございませんのでご安心ください。

Q. クレジットカードの番号は漏れることはありませんか?

ホームページからのご注文の場合、クレジットカード情報入力画面からクレジットカード決済完了画面が閉じられるまでの間、一貫してSSLセキュリティーにてガードしておりますので、お客様情報・クレジットカード情報が第三者に流出することはございません。

SSLサーバーで直接認証(オンライン審査)が行われるため、お客さまのカード情報は当店ではお預かりいたしません。安心してご利用ください。

Q. お支払方法は?

クレジット支払い・NP後払い(コンビニ払い)・代金引換の3つをご用意しております。

※クレジットでのお支払いをご希望の場合は、ホームページからのご注文をお願いします。
当店ではお客さまのカード番号等の情報を保有しておりません。

送料・お支払い・お届けについて>>

Q. 決済手数料はかかりますか?

各種決済料無料です。
お客様のご負担にならないよう当店が負担いたします。

Q. NP後払いってなんですか?

商品がお手元に届いたのを確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」のいずれかで後払いできる安心・簡単な決済方法です。

商品と一緒にNP(ネットプロテクションズ)より振込用紙をお届けいたします。
発行から14日以内にお支払いをお願いしております。


送料・お支払い・お届けについて>>

Q. どのように買ったらいいですか?

インターネットの申し込みフォーム、メール、ファックス、お電話、郵便の5つがあります。

ご注文方法について>>

Q.プレゼントしたいので、ギフト包装できますか?

ギフト包装は可能です。
有料、一件300円(税別)です。
大切なご家族やお友達へありがとうやおめでとうの気持ちを贈らせていただきます。
お気軽にお申し付けください。

ラッピングについて>>

Q.クレジットカード番号を注文カートに入力するとき、桁数が違う場合は?

AMEX(アメックス)カードをご利用の場合、
カード番号が4桁-6桁-5桁になっておりますので、
そのまま4桁-6桁-5桁で入力していただき4つ目の枠は空白にしてください。